← Kembali

Pusat bantuan

Jawaban untuk pertanyaan yang paling sering muncul. Kalau belum ketemu, tulis ke kami di bagian paling bawah.

Akun

Bagaimana cara mendaftar dan masuk?

Buka halaman Masuk, lalu daftar dengan email dan kata sandi, atau pilih masuk dengan Google. Pilih username 3–20 karakter (huruf kecil, angka, atau garis bawah).

Saya lupa kata sandi.

Di halaman Masuk, pilih Lupa kata sandi, masukkan emailmu, lalu ikuti tautan yang dikirim ke email itu. Cek folder spam bila belum masuk dalam beberapa menit.

Bagaimana mengganti email?

Buka Profil, ketuk ikon gigi (Pengaturan), isi Email baru, lalu ketuk Ganti email. Tautan konfirmasi dikirim ke email baru (dan bisa juga ke email lama). Email baru baru berlaku setelah tautannya diklik.

Kenapa saya tidak bisa mengganti nama, username, atau foto?

Penggantian dibatasi per bulan agar akun tidak dipakai untuk menyamar atau menipu. Batas direset tiap tanggal 1, dan sisa jatahmu terlihat di layar Ubah profil. Username juga hanya bisa diganti sekali sehari.

Apa arti centang biru?

Itu tanda akun resmi Jurkon. Hanya akun yang dikelola langsung oleh pengelola yang memilikinya.

Menulis dan berinteraksi

Kenapa tulisan saya ditolak atau diberi peringatan?

Jurkon memeriksa tulisan sebelum dikirim. Konten seperti promosi judi, konten dewasa, penipuan, ancaman, ujaran kebencian, dan nomor KTP/NIK tidak bisa dikirim, sedangkan kata kasar dan nomor telepon hanya diberi peringatan. Pemeriksaan otomatis bisa keliru, jadi coba ubah sedikit kalimatmu. Detailnya ada di halaman Aturan.

Kenapa muncul pesan “Terlalu cepat” atau “Batas harian tercapai”?

Ada batas jumlah posting, balasan, pesan, dan suka untuk mencegah spam. Akun yang masih baru (sekitar 3 hari pertama) mendapat batas lebih ketat. Tunggu sebentar atau coba lagi besok.

Bagaimana menghapus posting saya?

Ketuk ikon tempat sampah pada posting milikmu, lalu konfirmasi. Posting yang dihapus tidak bisa dikembalikan.

Apa itu jumlah “dilihat”?

Jumlah orang berbeda yang sudah melihat sebuah posting. Satu orang dihitung sekali, dan posting milikmu sendiri tidak dihitung.

Apa bedanya feed Publik dan Mengikuti?

Publik menampilkan catatan dari semua anggota. Mengikuti hanya menampilkan catatanmu dan akun yang kamu ikuti.

Keamanan dan privasi

Bagaimana melaporkan posting yang bermasalah?

Ketuk ikon Laporkan pada posting, tulis alasannya (maksimal 300 karakter), lalu kirim. Laporan hanya dilihat pengelola untuk ditinjau.

Bagaimana memblokir seseorang?

Buka profil orang itu, ketuk menu ⋯, lalu pilih blokir. Postingnya akan disembunyikan darimu. Untuk membukanya lagi, pilih Buka blokir di menu yang sama.

Siapa yang bisa membaca pesan saya?

Hanya kamu dan lawan bicaramu. Email tidak ditampilkan kepada pengguna lain. Selengkapnya ada di Kebijakan privasi.

Bagaimana mengunduh data saya?

Buka Profil, ketuk ikon gigi (Pengaturan), lalu pilih Unduh data saya. Kamu akan menerima satu berkas berisi profil, posting, suka, dan pesanmu.

Bagaimana menghapus akun?

Buka Pengaturan lalu pilih Hapus akun. Kamu perlu mengetik HAPUS untuk konfirmasi. Penghapusan permanen: profil, posting, suka, dan pesan yang kamu kirim ikut terhapus dan tidak bisa dipulihkan. Sebaiknya unduh datamu lebih dulu.

Tampilan

Bagaimana mengganti tema?

Di Pengaturan ada tiga pilihan tema: Kertas, Terang, dan Gelap.

Bisakah Jurkon dipasang seperti aplikasi?

Bisa. Di peramban ponsel, buka menu lalu pilih Tambahkan ke layar utama atau Instal aplikasi.

Masih butuh bantuan?

Tulis ke . Sertakan username dan jelaskan masalahnya (tangkapan layar membantu). Jangan pernah mengirim kata sandi.